Für jedes Team mit einem schriftlichen Prozess
Ihre dokumentierten Prozesse,
tatsächlich befolgt.
Ovenbird liest die Arbeit, die vor einer Person liegt, und Ihren Prozess und nennt den einen nächsten Schritt — Dokument zitiert. Es schult Menschen, bevor sie es brauchen. Es sagt Ihnen, wenn das Dokument falsch ist.
Funktioniert in FreshdeskJiraConfluenceSlackGoogle Docs. Jedes Tool sieht seinen Schritt. Ovenbird sieht den Prozess.
Was es ist
Was es ist
Ovenbird ist Software für Prozessführung. Sie liest die Arbeit, die vor einer Person liegt — ein Ticket, ein Release, ein Onboarding, eine Anfrage, samt allem, was damit verknüpft ist — und Ihren dokumentierten Prozess und beantwortet eine Frage: Was ist der nächste Schritt? Ein Schritt, was er bedeutet, das Dokument zitiert. Dasselbe Dokument schult das Team, simuliert, wo sich Arbeit staut, und wird von den Menschen korrigiert, die es nutzen. Sie schreibt nie an Kunden.
Auch bekannt als: Software für Prozesstreue · SOP-Führung · Runbook-Assistent · Verfahrensschulung.
Nicht nur Tickets
Jeder Prozess mit Schritten, Verantwortlichen und einem Dokument
Wenn es aufgeschrieben ist und trotzdem vergessen wird, passt es.
- Support-TriagePrüfungen, „Kein Bug“-Listen, Eskalationen mit den nötigen Belegen.
- Release-FreigabeQA-Nachweise, Cherry-Picks, Freigaben, der Cut.
- Incident ResponseSchweregrad, wer alarmiert wird, was wo gepostet wird, das Post-Mortem.
- Mitarbeiter-OnboardingKonten, Ausstattung, Schulung, Woche eins — je Rolle.
- Kunden-OnboardingKick-off, Migration, Konfiguration, Go-live, Übergabe.
- BeschaffungsanträgeSchwellenwerte, Genehmiger, Lieferantenprüfungen, was die Finanzabteilung braucht.
- Inhalts- und RechtsprüfungWer was in welcher Reihenfolge prüft und wann ein zweites Paar Augen nötig ist.
- Übergabe von Vertrieb an DeliveryWas der Deal-Datensatz braucht, bevor das Projekt startet.
Es ist aufgeschrieben. Es wird trotzdem übersprungen.
Das Dokument ist weit weg von der Arbeit
Prozess in Confluence. Arbeit in Jira, Freshdesk oder einem Postfach. Entscheidung in einem Slack-Thread. Niemand verbindet sie.
Beschäftigte Menschen raten
Eskalationen prallen ab. Kunden hören das Falsche. Releases überspringen eine Prüfung. Jedes Mal kostet das Nacharbeit und Vertrauen.
Niemand sieht die Prozesstreue
Es zeigt sich im Post-Mortem. Die Schulung war einmalig. Das Dokument hat sich danach geändert.
Probieren Sie es aus, ohne Konto
Sehen Sie es in Aktion
Ein Support-Prozess als Beispiel. Derselbe Kreislauf steuert Releases, Onboarding, Beschaffung, Incidents. Klicken Sie sich durch.
So funktioniert es
Ein Dokument. Geschult, befolgt, korrigiert.
- 1
Gestalten
Paste the page you have, or write one with a guided interview. It becomes a graph: stages, owners, evidence, branches.
- 2
Lernen
People train before they need it. Real scenarios, mastery per stage, refreshers at 2, 7, 30 and 90 days.
- 3
Fragen
On the real item, in Slack or on the web: where it is, the one next step, why — document quoted. It asks before it assumes.
- 4
Verbessern
Every "this is wrong", every unanswered question, every failed scenario becomes a suggested edit. The document gets better every week.
Copilots sehen das Ticket. Ein LMS sieht den Kurs. Ovenbird sieht den Prozess.
Für wen es ist
Drei Aufgaben, ein Produkt
Was verpasste Schritte kosten
Ihre Zahlen, unsere Rechnung
Keine Benchmarks. Ändern Sie jede Zahl.
Im Vergleich zu dem, was Sie haben
Wikis speichern ihn. Copilots sehen einen Schritt. Ein LMS lehrt ihn einmal.
| Was Sie brauchen | Wiki / Wissensdatenbank | KI-Copilot im Helpdesk | LMS | Ovenbird |
|---|---|---|---|---|
| Kennt das Element — das Ticket oder Issue, womit es verknüpft ist, den Slack-Thread, die Entscheidung im Call | Nein | Nur das Ticket | Nein | Ja, toolübergreifend |
| Sagt der Person den einen Schritt, der laut Prozess als Nächstes kommt | Sie suchen und lesen | Ein Antwortentwurf und ein KB-Ausschnitt | Nein | Ja, mit zitiertem Dokument |
| Schult Mitarbeitende im Prozess und zeigt, wer ihn beherrscht | Nein | Nein | Kurse und Abschlüsse | Beherrschung pro Phase, Auffrischungen, Nachweise |
| Sagt Ihnen, wenn das Dokument falsch ist | Nein | Nein | Nein | Änderungsvorschläge aus echten Korrekturen |
| Zeigt, wo der Prozess zum Engpass wird | Nein | Nein | Nein | Warteschlangen-Simulation mit Ihren Zahlen |
| Arbeitet weiter mit den Dokumenten, die Sie bereits pflegen | Ja | Die KB des eigenen Anbieters | Als Kurse neu erstellt | Ja, live gelesen, Version wird angezeigt |
Was ein Pilot misst
Gemessen an Zahlen, die Sie bereits erfassen
Falsches Team, fehlende Belege. Die erste Zahl, die sinkt.
„Was mache ich damit?“ — beantwortet von Leuten, die eigentlich etwas anderes tun sollten.
Wie lange ein neuer Mitarbeiter braucht, bis er allein arbeiten kann. Lernen gibt es für genau diese Zahl.
Vor dem Pilotprojekt vereinbart. Nach 90 Tagen berichtet.
Warum Ovenbird
Benannt nach einem Vogel, der Schritt für Schritt baut
Der Töpfervogel, der Ofenvogel, ist Argentiniens Nationalvogel. Er baut sein Lehmnest gemeinsam mit seinem Partner, einen kleinen Klumpen nach dem anderen, bis es jedem Sturm standhält.
- Ein Schritt nach dem anderen. Ihr Team erhält den nächsten Schritt Ihres eigenen Prozesses, in der richtigen Reihenfolge.
- Gemeinsame Arbeit, klare Rollen. Beide Partner bauen; einer übergibt an den anderen. Bei Ihren Phasen ist es genauso.
- Ein Lehrer in der Familie. Sein nördlicher Verwandter singt „teacher, teacher“. Aus jedem Prozess wird ein kurzer Kurs.
Preise
Pro Person und Monat. Kostenlos starten.
Jährlich spart etwa 20 %. Preise verstehen sich ohne Steuern.
Tarife werden geladen…
Sicherheit & Daten
Bereit für Ihren Sicherheitsfragebogen
Ihre Daten bleiben Ihre Daten
Isolierte Workspaces. Bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Exportieren oder löschen Sie jederzeit alles.
Kein Training mit Ihren Inhalten
Die Antworten kommen von Claude über die API von Anthropic, die nicht mit Kundendaten trainiert. Gesendet wird nur, was eine Anfrage braucht.
Die Unterlagen liegen vor
Nutzungsbedingungen, Datenschutz, AVV, Unterauftragsverarbeiter. DSGVO-Rechte inklusive. OAuth, keine eingefügten Tokens.
DatenschutzCookiesCookie-Einstellungen · AVV · Unterauftragsverarbeiter · AGB
Demo buchen
Sehen Sie es an Ihrem Prozess
Bringen Sie eine Prozessseite und einen echten Vorgang mit. Dreißig Minuten: wo er steht, der nächste Schritt, der Kurs, die Simulation.
- Ihre Dokumente, keine Folien
- Bezahlter 90-Tage-Pilot, wenn es passt, mit vorab vereinbarten Kennzahlen
- Antwort innerhalb eines Werktags
Fragen
Müssen wir unsere Dokumente in Ovenbird übertragen?
Nein. Sie bleiben in Confluence, Google Docs oder auf einer Webseite. Ovenbird liest sie live und zeigt, welcher Version es gefolgt ist.
Schreibt es an unsere Kunden?
Niemals. Es nennt den Schritt und was er enthalten muss. Die Nachricht schreibt die Person selbst.
Was passiert, wenn das Dokument falsch ist?
Jemand markiert die Antwort als falsch. Die Korrektur gilt sofort für ähnliche Vorgänge und wird zu einem Änderungsvorschlag für die verantwortliche Person.
Mit welchen Tools lässt es sich verbinden?
Freshdesk, Jira, Confluence, Slack, Google Docs und Calendar, GitHub. Mehr in den Enterprise-Tarifen.
Wo werden Daten verarbeitet?
AWS in der EU. Claude über die API von Anthropic, kein Training mit Ihren Daten. Details in der Liste der Unterauftragsverarbeiter.